Возврат и обмен
Мы понимаем, что оборудование — серьёзное вложение. Если товар не подошёл, мы обеспечим простой и быстрый возврат или обмен.
Условия возврата
Мы соблюдаем положения Закона о защите прав потребителей и делаем процесс максимально удобным
Срок возврата
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 календарных дней с момента получения. Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и полную комплектацию.
Сохранность упаковки
Оборудование необходимо вернуть в оригинальной упаковке со всеми заводскими пломбами, наклейками и защитными плёнками. Отсутствие упаковки является основанием для отказа в возврате.
Возврат брака
Если вы обнаружили заводской дефект, неполную комплектацию или повреждение при транспортировке — сообщите нам в течение 7 дней. Мы организуем бесплатную замену или возврат.
Как оформить возврат
Четыре простых шага — без лишних бумаг и визитов в офис
Заявка на возврат
Свяжитесь с нами по телефону или через форму на сайте. Опишите причину возврата и укажите номер заказа.
Согласование
Менеджер проверит соответствие товара условиям возврата и согласует удобную дату и способ отправки.
Отправка товара
Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку с полной комплектацией. Отправьте транспортной компанией или передайте курьеру.
Возврат средств
После получения и проверки товара мы вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–5 рабочих дней.
Обмен на другое оборудование
Если выбранная модель не подошла по техническим характеристикам, мы поможем подобрать альтернативу и оформить обмен. Разницу в стоимости можно доплатить или получить возврат на карту / расчётный счёт.
Обмен возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и полной комплектации. Для крупногабаритного оборудования мы организуем выездную оценку состояния на месте эксплуатации.
Что нельзя вернуть
- Расходные материалы с нарушенной упаковкой или сроком годности
- Оборудование с механическими повреждениями или следами использования
- Изделия с нарушенными заводскими пломбами или серийными номерами
- Товары, изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам
- Программное обеспечение с активированной лицензией
Остались вопросы?
Наши менеджеры помогут разобраться в условиях возврата и подготовят все необходимые документы. Звоните или пишите — ответим в течение часа.